Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende termen met een beginhoofdletter gebruikt, zowel in enkelvoud als in meervoud. Hun betekenis wordt hieronder gedefinieerd:

• "Verkoper" verwijst naar Jade.TZR, de partij die producten of diensten aan de Koper aanbiedt onder deze Algemene Voorwaarden.

• "Koper" verwijst naar elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de Verkoper een overeenkomst aangaat voor de aankoop van producten of diensten.

• "Producten" verwijst naar de goederen en/of diensten die door de Verkoper aan de Koper worden aangeboden.

• "Algemene Voorwaarden" verwijst naar dit document, inclusief alle toekomstige wijzigingen, dat de rechten en plichten van de Verkoper en de Koper bevat.

• "Overeenkomst" verwijst naar elke overeenkomst die tussen de Verkoper en de Koper tot stand komt onder de voorwaarden van de Algemene Voorwaarden.

Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten of diensten door de Verkoper aan de Koper. Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst met de Verkoper, aanvaardt de Koper deze Algemene Voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk.

Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen tussen de Verkoper en de Koper. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij de Verkoper deze schriftelijk heeft aanvaard.

Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven. Verkoper en Koper zullen in dat geval in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.

Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten

Aanbiedingen door de Verkoper zijn vrijblijvend en gelden als een uitnodiging tot het doen van een aanbod door de Koper. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Verkoper de aanvaarding van zijn aanbieding door de Koper schriftelijk bevestigt, ofwel door een expliciete bevestiging van de bestelling door de Verkoper.

Alle aanbiedingen en offertes door de Verkoper zijn geldig gedurende de periode zoals aangegeven in de aanbieding of offerte. Indien er geen termijn is aangegeven, zijn aanbiedingen geldig zolang de voorraad strekt.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren.

De in de aanbieding genoemde prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven. Eventuele kosten van verzending of transport, alsmede eventuele verpakkings- en administratiekosten, worden afzonderlijk vermeld.

Prijzen en betalingen

De prijzen voor de Producten worden vastgesteld door de Verkoper en zijn inclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven. De Verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Eventuele wijzigingen in prijzen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

Betaling dient te geschieden binnen de door de Verkoper opgegeven termijn, op de wijze zoals aangegeven bij de bestelling. Indien de Koper niet tijdig betaalt, is de Verkoper gerechtigd de levering van de Producten op te schorten totdat de betaling is ontvangen. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Koper van rechtswege in verzuim; vanaf dat moment is de Koper de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag, zonder dat een ingebrekestelling is vereist.

Indien de Koper in gebreke blijft in de nakoming van een of meer van zijn betalingsverplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Koper. Dit omvat, onder meer, incassokosten, alsmede eventuele kosten en schadevergoeding bij juridische procedures.

Levering en levertijd

De Verkoper verbindt zich ertoe de Producten te leveren binnen de overeengekomen levertijd, zoals gespecificeerd in de Overeenkomst of, bij gebreke daarvan, binnen een redelijke termijn na de ontvangst van de bestelling. Indien de levering van de Producten vertraging oploopt of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Koper hiervan zo spoedig mogelijk bericht, uiterlijk binnen 30 dagen nadat de bestelling is geplaatst. De Koper heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Eventueel reeds door de Koper verrichte betalingen worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst, terugbetaald.

De levering vindt plaats op het door de Koper opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen. Bij levering van de Producten aan de Koper gaat het risico van verlies en beschadiging van de Producten over op de Koper op het moment dat de Producten aan de Koper of aan een vooraf door de Koper aangewezen en aan de Verkoper bekendgemaakte vertegenwoordiger worden overgedragen.

Eigendomsvoorbehoud

Alle Producten die door de Verkoper aan de Koper worden geleverd, blijven eigendom van de Verkoper totdat de Koper alle bedragen die hij op grond van de Overeenkomst aan de Verkoper verschuldigd is, volledig heeft voldaan. Dit eigendomsvoorbehoud geldt tevens voor de door de Koper verschuldigde bedragen vanwege het niet nakomen van zulke overeenkomsten, inclusief kosten, rente en boetes.

De Koper is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren. De Koper dient alle redelijke maatregelen te nemen om de eigendomsrechten van de Verkoper veilig te stellen.

Bij overtreding van het bovenstaande door de Koper heeft de Verkoper het recht de geleverde Producten terug te nemen, waarbij de Overeenkomst niet wordt ontbonden, tenzij de Verkoper dit expliciet verklaart. Alle kosten verbonden aan de terugname van de Producten komen voor rekening van de Koper.

Indien derden rechten willen vestigen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten, is de Koper verplicht de Verkoper hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Tevens verbindt de Koper zich ertoe de derde op de hoogte te stellen van het eigendomsvoorbehoud van de Verkoper.

Garanties en aansprakelijkheid

De Verkoper garandeert dat de Producten voldoen aan de beschrijving en specificaties zoals vermeld in de Overeenkomst ten tijde van de levering, tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst. Deze garantie geldt niet voor tweedehands onderdelen, waarvoor geen garantie wordt afgegeven.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor enige gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de Producten. De aansprakelijkheid van de Verkoper is in elk geval beperkt tot het vervangen van het defecte Product of het terugbetalen van de aankoopprijs, naar keuze van de Verkoper.

In geval van een defect Product dat als werkend is aangeboden, zal de Verkoper, naar eigen keuze, het Product vervangen of de aankoopprijs aan de Koper restitueren. De Koper dient binnen een redelijke termijn, niet langer dan 2 weken na ontdekking van het gebrek, de Verkoper hiervan in kennis te stellen.

Recht van ontbinding

De Koper heeft het recht om binnen een termijn van veertien (14) dagen zonder opgave van redenen de Overeenkomst te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de Koper, of een vooraf door de Koper aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen, of:

• als de Koper in dezelfde bestelling meerdere Producten heeft besteld: de dag waarop de Koper, of een door de Koper aangewezen derde, het laatste Product heeft ontvangen. De Verkoper mag, mits hij de Koper hier voorafgaand aan het bestelproces duidelijk over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere Producten met een verschillende levertijd weigeren.

• als de levering van een Product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de Koper, of een door de Koper aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

• voor overeenkomsten voor regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de Koper, of een door de Koper aangewezen derde, het eerste Product heeft ontvangen.

Om het recht van ontbinding uit te oefenen, moet de Koper de Verkoper via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk per post, fax of e-mail) informeren over zijn beslissing de Overeenkomst te ontbinden. De Koper kan hiervoor gebruikmaken van het door de Verkoper ter beschikking gestelde modelformulier voor ontbinding, maar is hiertoe niet verplicht.

Om de bedenktijd na te leven, volstaat het voor de Koper om zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het recht van ontbinding te verzenden voordat de bedenktijd is verstreken.

Indien de Koper gebruikmaakt van zijn recht van ontbinding, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Retourbeleid

In overeenstemming met de Algemene Voorwaarden heeft de Koper het recht om binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de Producten, zonder opgave van redenen, de Overeenkomst te herroepen. De Koper dient de Verkoper binnen deze termijn schriftelijk in kennis te stellen van zijn besluit de Overeenkomst te herroepen. Na deze kennisgeving heeft de Koper nog veertien (14) dagen om de betreffende Producten terug te sturen naar de Verkoper.

De Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd te worden. De kosten voor het retourneren van de Producten zijn voor rekening van de Koper. Indien de Producten gebruikt of beschadigd zijn, kan de Verkoper een waardevermindering van het product in rekening brengen bij de Koper.

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde Producten door de Verkoper, zal de Verkoper het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen veertien (14) dagen na de dag van ontvangst van de retourzending terugbetalen aan de Koper. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die door de Koper gebruikt werd voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met de Koper.

Indien een Product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van de Verkoper beschadigd is door handelingen van de Koper die verder gaan dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen, kan de Verkoper een schadevergoeding eisen voor deze waardevermindering. De hoogte van deze schadevergoeding zal worden bepaald door de Verkoper op basis van de aard en de omvang van de beschadiging.

Specifieke uitzonderingen op het retourrecht kunnen van toepassing zijn op bepaalde soorten Producten, zoals op maat gemaakte Producten of hygiënische Producten die om gezondheidsbeschermings- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden. Deze uitzonderingen zullen duidelijk worden gecommuniceerd in de aanbieding van de betreffende Producten.

Overmacht

De Verkoper is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Koper indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan zijn schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop de Verkoper geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de Verkoper niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Voorbeelden hiervan zijn stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, en het ontbreken van enig via overheidswege verkregen vergunning.

Indien de Verkoper wegens overmacht van tijdelijke aard de verplichtingen niet kan nakomen, worden deze opgeschort totdat de Verkoper er weer aan kan voldoen. Indien vaststaat dat nakoming blijvend onmogelijk is, of de tijdelijke overmacht langer dan twee maanden voortduurt, is zowel de Verkoper als de Koper gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. Bij ontbinding in geval van overmacht zal de Verkoper het reeds door de Koper betaalde bedrag terugbetalen, met aftrek van de reeds geleverde prestaties tot aan het moment van ontbinding.

Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Producten, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, patenten, ontwerprechten en handelsnamen, berusten uitsluitend bij de Verkoper of diens licentiegevers. De Koper erkent deze rechten en zal geen handelingen verrichten die inbreuk kunnen maken op deze intellectuele eigendomsrechten.

De Verkoper verleent de Koper een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en persoonlijk recht om de Producten te gebruiken voor de doeleinden zoals overeengekomen in de Overeenkomst. Dit recht is beperkt tot het normale gebruik van de Producten en geeft geen toestemming tot het wijzigen, kopiëren, distribueren, verkopen of anderszins exploiteren van de Producten of enig deel daarvan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.

Bij overtreding van de intellectuele eigendomsrechten door de Koper, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de geleden schade te verhalen op de Koper, inclusief maar niet beperkt tot het eisen van een schadevergoeding en/of het nemen van juridische stappen.

Persoonsgegevens

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerkt de Verkoper persoonsgegevens van de Koper met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en enkel voor het uitvoeren van de Overeenkomst, het leveren van de Producten, en voor andere doeleinden waarvoor de Koper expliciet toestemming heeft gegeven. De Verkoper neemt alle passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking en/of verlies.

De Koper heeft het recht op inzage, rectificatie of verwijdering van de persoonsgegevens die de Verkoper van hem/haar verwerkt. Tevens heeft de Koper het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Om gebruik te maken van deze rechten, kan de Koper contact opnemen met de Verkoper via de contactgegevens vermeld in de Algemene Voorwaarden.

De Verkoper zal de persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld en verwerkt, of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. De Verkoper zal geen persoonsgegevens aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst of indien dit wettelijk verplicht is.

Geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden, alsmede op alle Overeenkomsten en de uitvoering daarvan, is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die in verband met of als gevolg van Overeenkomsten tussen de Verkoper en de Koper ontstaan, zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

In het geval van interpretatieverschillen of tegenstrijdigheden tussen de Nederlandse versie van de Algemene Voorwaarden en vertalingen daarvan, prevaleert de Nederlandse tekst.